Politique de confidentialité — Canada

Dernière mise à jour : 25 janvier 2021

La Politique de confidentialité (« Politique ») d’Auctane LLC d/b/a ShipStation (« ShipStation ») décrit plus en détail les pratiques de confidentialité de ShipStation (« nous », « notre », « nos ») concernant vos renseignements personnels.

Pour toute question ou plainte au sujet de notre Politique ou de nos pratiques, veuillez communiquer avec nous selon les indications de la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessous.

Nous accordons beaucoup d’importance à la confidentialité de nos clients et de leur clientèle en aval. Nous ne transmettons en aucun cas les renseignements concernant la clientèle de nos clients en toute circonstance, à moins qu’une telle action ne soit nécessaire pour mener à bien la transaction contractée avec notre client.

1. CAS D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

La présente Politique s’applique lorsque nous collectons, utilisons et divulguons des renseignements personnels par l’entremise des sites, des produits et des services (collectivement, les « Services ») qui y sont associés. Si vous utilisez un Service associé à la présente Politique de confidentialité, cette dernière s’applique à votre cas. En continuant d’utiliser les Services, vous consentez aux conditions de la présente Politique.

Sauf mention contraire, la présente Politique s’applique aux renseignements personnels que nous collectons auprès des visiteurs de nos sites et des utilisateurs de nos produits et services, ou qui se rapportent à ces entités. Le traitement des renseignements personnels des clients finaux et utilisateurs de nos Services est régi par nos Conditions d’utilisation.

2. TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS.

Nous souhaitons éviter toute confusion sur les types de renseignements que nous collectons et que nous traitons pour vous fournir nos Services, pour gérer nos activités et pour adapter nos Services à vos besoins. La présente Politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements que vous fournissez ou les renseignements identificateurs qui nous sont communiqués à votre sujet (« Renseignements personnels »). Elle décrit également vos options concernant l’utilisation, l’accès et la modification de vos Renseignements personnels. Nous ne vendons ni ne divulguons vos Renseignements personnels à des tiers pour leur propre usage.

a) Types de renseignements que nous collectons. Nous pouvons collecter des Renseignements personnels liés à l’accès à nos Services, notamment le nom, l’adresse de facturation ou d’expédition, l’adresse électronique, le téléphone, le numéro de carte de crédit ou de compte bancaire, le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Nous collectons ou recevons ces renseignements lors de l’inscription ou de l’ouverture de compte, de la connexion, du règlement des frais, d’un achat ou de toute autre utilisation du Service, d’un appel auprès de notre service d’assistance ou d’une soumission de commentaire. Il se peut également que nous recevions des renseignements d’autres sociétés ou tierces parties, notamment lorsque vous synchronisez un service ou un compte tiers avec votre compte ShipStation, ou lorsque nous faisons appel à un prestataire afin de compléter les Renseignements personnels que vous nous avez fournis (par ex., pour valider votre adresse postale) pour nous permettre de préserver la précision de vos données et de vous fournir un meilleur service. Nous pouvons collecter le contenu et les autres renseignements que vous fournissez ou créez en interagissant avec nos Services.

Nous pouvons collecter automatiquement certains renseignements d’utilisation lorsque vous accédez à nos Services (« Données d’utilisation »), y compris les adresses IP, les fichiers journaux, les identifiants uniques d’appareils, les pages consultées, le type de navigateur, les liens de renvois vers d’autres pages ou d’interaction avec nos Services, ainsi que toutes les autres données d’utilisation collectées à partir des témoins et d’autres technologies de suivi. Par exemple, afin de contrôler les endroits présumés à partir desquels les utilisateurs accèdent à nos Services, nous pouvons collecter les adresses IP pour suivre et agréger votre emplacement géographique approximatif (par ex., au niveau de la ville ou d’une région similaire associée à votre adresse IP). Ces Données d’utilisation sont uniquement liées à votre adresse IP et non à vos autres données d’identification, telles que votre nom ou adresse électronique.

Nous pouvons en outre collecter les adresses IP des utilisateurs à leur connexion aux Services, conformément à nos fonctionnalités de connexion et de sécurité, et ce, afin de pouvoir authentifier les utilisateurs.

Nos Services peuvent changer au fil du temps pour introduire de nouvelles fonctionnalités pouvant entraîner la collection de nouveaux types de renseignements. Le mode de notification de ces changements sera présenté plus en détail ci-dessous.

b) Usage de vos renseignements. Il se peut que nous utilisions vos renseignements, notamment ceux à caractère personnel aux fins suivantes :

Enregistrement de compte. Nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos données de facturation et votre adresse électronique pour enregistrer votre compte pour certains Services que nous proposons et vous communiquer d’importants renseignements liés au service. Il se peut que nous obtenions d’autres Renseignements personnels à votre sujet, notamment des renseignements de changement d’adresse, de la part de sources commerciales afin de tenir nos registres à jour. Si vous définissez un compte administrateur auquel plusieurs personnes peuvent accéder, veuillez noter que ces dernières peuvent accéder à vos Renseignements personnels et les modifier ou les supprimer. Soyez vigilant en attribuant un accès administrateur à des tiers, dans la mesure où vous êtes responsables de leurs actions lorsqu’ils accèdent à votre compte administrateur.

Prestation de nos Services et gestion de nos activités. Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de gérer nos activités, notamment pour vous fournir les Services demandés et une assistance connexe, ainsi que pour nous permettre de préserver nos Services, y compris par la lutte contre la fraude et la protection de vos informations.

Service client et assistance technique. Nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos données d’interactions avec nos Services et les données sur la configuration de votre ordinateur pour résoudre tout problème éventuel concernant nos Services et pour faire un suivi de votre expérience. Nous proposons également différents services de clavardage en ligne, notamment pour parler avec un représentant du service d’assistance client de ShipStation. Même si les transmissions des clavardages en ligne sont chiffrées, nous vous recommandons de ne fournir que les Renseignements personnels requis pour traiter votre problème particulier. Une transcription de la session peut être conservée pour résoudre les questions ou les problèmes liés à nos Services.

Communication et renseignement au sujet d’autres services. Avec votre autorisation, ou selon les cas prévus par la loi, il se peut que nous utilisions vos renseignements pour vous informer de nos Services et vous proposer des produits et services tiers, qui selon nous pourraient vous être utiles. Vous pouvez décider à tout moment de ne plus recevoir ces communications promotionnelles et publicitaires. Veuillez consulter la section « Mesures de protection de la vie privée » ci-dessous pour les options à votre disposition concernant ces communications.

Amélioration des services existants et développement de nouveaux services. Nous utilisons vos renseignements pour personnaliser ou adapter votre expérience et le Service, développer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services et améliorer la qualité globale des Services de ShipStation.

Commentaires. Nous pouvons utiliser tout renseignement que vous fournissez dans nos sondages pour les combiner aux réponses des autres clients afin de mieux comprendre nos Services et les possibilités de leur amélioration. La participation au sondage est facultative.

c) Communication ou divulgation de vos Renseignements personnels. Nous devons occasionnellement communiquer vos Renseignements personnels à des tiers.

Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons communiquer vos renseignements, notamment ceux à caractère personnel et vos Données d’utilisation à des fournisseurs de services tiers portant sur différentes fonctions nécessaires dans la prestation de nos Services et dans la gestion de nos activités, notamment la conception de site Web, l’envoi de communications par courriel, la communication téléphonique, le SMS (messagerie texte), la publicité, la détection et la prévention des fraudes, le service d’assistance client, les sondages tiers ou les analyses. Ces sociétés ne bénéficient que des renseignements personnels nécessaires à la prestation de ces services. Conformément aux contrats que nous avons conclus avec ces tierces parties, elles doivent préserver la confidentialité des Renseignements personnels qui leur sont communiqués, agir en notre nom et selon nos instructions et ne pas utiliser les Renseignements personnels à des fins autres que pour le produit ou service qu’elles fournissent à notre entreprise ou en notre nom.

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité des autres transporteurs que vous utilisez par l’entremise de nos Services, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Utiliser des services de transport par l’entremise de notre plateforme est à vos propres risques. Nous nous déchargeons de toute responsabilité à cet égard. Vous utilisez les services de transport en tant que client direct du transporteur de votre choix et acceptez de ce fait à respecter les conditions générales de service du transporteur. En fournissant des renseignements à certains services de transport, vous comprenez et consentez à la collecte, l’utilisation et traitement, la divulgation et le transfert de ces renseignements qui peuvent être soumis à des pratiques de protection de données différentes. Vos interactions avec ces transporteurs sont régies par leur politique de confidentialité respective.

Réponse à des assignations ou autres obligations légales similaires. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux tribunaux, aux organisations d’application de la loi ou à toute autre agence gouvernementale si la loi l’exige ou le permet, notamment afin de respecter les exigences d’application de la loi ou de sécurité nationale ou pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, à une assignation ou à toute autre obligation d’application de la loi.

Protection de ShipStation et autrui. Nous pouvons divulguer vos renseignements de compte, Renseignements personnels et Données d’utilisation à différentes tierces parties si nous croyons qu’une telle action est pertinente et nécessaire afin d’appliquer les Conditions d’utilisation de nos produits et autres contrats, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ShipStation, de nos Services, de nos utilisateurs ou autres. Cela peut notamment inclure le fait de partager des renseignements avec d’autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre les fraudes et de la réduction des risques de crédit. Ces organisations réceptrices n’ont pas le droit d’utiliser les renseignements personnels que leur fournit ShipStation à toute autre fin.

Partage de renseignements entre entités ShipStation. Nous partageons vos renseignements, y compris ceux à caractère personnel, avec nos sociétés affiliées (à savoir nos filiales, notre société mère, ainsi que toutes les autres sociétés sous son contrôle), sauf si la loi l’interdit. Nous partageons vos renseignements aux fins de nos activités quotidiennes, notamment lorsque nos sociétés affiliées nous aident à traiter vos transactions, à gérer vos comptes ou à utiliser/gérer des composants de notre plateforme technologique. Nous pouvons également partager des renseignements sur vos transactions et votre expérience pour nous permettre de gérer nos activités de manière efficace, de détecter et d’empêcher les fraudes et d’améliorer nos Services.

Partage général avec les tierces parties. ShipStation peut partager certains renseignements avec des tiers triés sur le volet pour leur permettre de vous envoyer des documents promotionnels sur des marchandises et des services de qualité (y compris des offres spéciales et des promotions) qui pourraient vous intéresser, dans le cas où vous avez consenti à ce type de partage lors de votre inscription à ShipStation ou à tout autre moment. Les renseignements communiqués n’incluront pas votre adresse électronique; votre numéro de téléphone; tout renseignement lié à l’affranchissement, à l’activité postale ou à la licence d’affranchisseuse ou tout autre renseignement lié à vos clients ou à des listes d’adresses. Si vous changez d’avis ultérieurement, vous pouvez communiquer avec ShipStation à tout moment pour demander d’annuler le partage de vos renseignements avec ces tiers. Vous pouvez également le faire en accédant au lien de désabonnement figurant dans une communication par courriel de ShipStation ou en cliquant ici.

Vente de notre entreprise. Il se peut que nous ayons à partager vos renseignements en cas de vente, de fusion ou de transfert d’une partie de notre entreprise. En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous acceptez le fait que nous puissions les divulguer de manière confidentielle à tout légataire prospectif et à leurs conseillers professionnels afin de réaliser des investigations de vérification préalable et de conclure ladite transaction, ainsi que préserver la continuité de l’entreprise acquise.

Autre mesure, avec votre accord. Pour toute autre mesure non définie ci-dessus, nous vous fournirons un préavis, ainsi que la possibilité de choisir les cas où vos Renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés ou partagés à des tiers.

d) Synchronisation, association, connexion de services tiers au service ShipStation.

Nous collaborons avec d’autres sociétés ou développeurs pour vous offrir des produits et services. Vous pouvez ainsi choisir de synchroniser, d’associer ou de connecter d’autres services tiers au service ShipStation. Selon la portée des conditions de cette Politique et de la loi applicable, ShipStation peut parfois vous informer d’un service ou produit tiers. La société tierce peut également vous informer d’un service ou produit ShipStation. Si vous choisissez d’accepter ces services en donnant votre consentement à la tierce partie ou à notre entreprise, nous pouvons partager vos renseignements, y compris ceux à caractère personnel, ainsi que toutes vos données d’interaction avec le service ou le produit du fournisseur. Ce partage de renseignements est nécessaire pour préserver les opérations commerciales et la continuité des services requis. En demandant ou en acceptant ces produits ou services, vous nous autorisez à communiquer vos renseignements, y compris ceux à caractère personnel à une autre partie.

3. MESURES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE.

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels par l’entremise du Service ShipStation. Les fonctions d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels dépendent des Services que vous utilisez. Vous avez la possibilité de définir l’utilisation de vos renseignements personnels, la réception de nos communications marketing et notre utilisation de témoins et autres technologies de suivi.

a) Mise à jour de vos renseignements personnels. Conformément à votre droit de gérer les Renseignements personnels que vous nous communiquez, vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier, corriger ou demander la suppression de vos renseignements par l’entremise du Service ou par l’entremise de l’assistance client. Vous pouvez communiquer avec notre assistance client ou, au besoin, avec le responsable de la confidentialité à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Comment communiquer avec nous » de la présente Politique. Nous répondrons à votre requête dans un délai raisonnable.

b) Gestion de la réception de nos communications marketing. Nous respecterons vos choix en ce qui concerne la réception de nos communications marketing.

Vous bénéficiez des options suivantes si vous souhaitez ne plus recevoir nos communications marketing :

  • Vous pouvez communiquer avec ShipStation à tout moment pour vous désabonner des messages marketing ou définir vos préférences lors de votre inscription à ShipStation.
  • Accédez au lien de désabonnement figurant dans une communication par courriel de ShipStation ou en cliquant ici.
  • Notez que même si vous choisissez de ne pas recevoir nos communications marketing, nous continuerons à vous envoyer les communications obligatoires sur les services et les transactions.

c) Témoins et autres technologies de suivi. En général, nous utilisons des technologies de suivi aux fins suivantes :

  • Exécution de vos demandes pour des produits et services et amélioration de nos services.
  • Rappel au sujet de votre identité en cas de visites récurrentes afin de vous fournir un service amélioré et plus personnalisé. Ce témoin est activé lors de votre première visite du site ShipStation.
  • Estimation de notre taille d’audience et mesure des tendances de trafic liées à l’utilisation du réseau de sites de ShipStation. Un témoin est attribué à chaque navigateur accédant à ShipStation pour pouvoir déterminer la portée d’utilisation récurrente et comparer l’utilisation d’un utilisateur inscrit par rapport à un utilisateur non inscrit.
  • Suivi du nombre de soumissions dans nos promotions.
  • Personnalisation de la publicité et du contenu affichés.

Si la présence d’un témoin sur votre système vous dérange, vous pouvez choisir de désactiver le témoin ou supprimer les témoins existants sur votre navigateur. Si vous désactivez ou supprimez le témoin de ShipStation, vous ne pourriez plus recevoir d’offres spéciales ni de contenus personnalisés de ShipStation.

ShipStation, nos partenaires (partenaires publicitaires de réseau), nos affiliés ou nos fournisseurs de service (prestataires d’assistance client en ligne) et nos consultants d’analyse utilisent les technologies telles que les témoins ou des technologies similaires. Ces technologies servent à analyser les tendances, à administrer le site, à suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et à collecter des renseignements démographiques sur l’ensemble de la base d’utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports individuels ou agrégés basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises.

Nous collaborons avec une tierce partie pour afficher de la publicité sur nos sites ou gérer nos publicités sur d’autres sites. Il se peut que nos partenaires tiers utilisent ce type de témoins pour collecter des renseignements sur vos activités sur ce site et sur d’autres sites afin de vous proposer une publicité en fonction de vos activités de navigation et de vos centres d’intérêt. Si vous souhaitez ne pas autoriser l’utilisation de ces renseignements afin de vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez 1) supprimer le cache ou 2) vous désabonner par l’entremise du service tiers en cliquant ici. Veuillez noter que cette option ne vous permet pas de ne plus voir de publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Les clients au Canada peuvent consulter le site http://youradchoices.ca/ pour mieux comprendre les témoins et les autres technologies de suivi au Canada.

Cliquez ici pour ne plus recevoir de publicités ciblées sur Facebook.

Cliquez ici pour désactiver l’option d’affichage des publicités sur Google Analytics ou pour personnaliser les publicités de Google Display Network.

Veuillez noter que même si vous désactivez ces témoins ou que vous vous désabonnez des publicités basées sur les centres d’intérêt, vous recevrez toujours des publicités. Elles ne seront toutefois plus adaptées à vos centres d’intérêt. En outre, si vous désactivez cette option et que vous supprimez ultérieurement vos témoins, utilisez un autre navigateur ou achetez un nouvel ordinateur, il se peut que vous ayez à renouveler vos choix de désabonnement.

d) Fonction Ne pas suivre. Nos Services ne sont pas actuellement configurés pour répondre aux signaux de la fonction « Ne pas suivre », dans la mesure où nous n’avons encore adopté aucune norme connexe. Cependant, les pratiques de nos partenaires et des autres fournisseurs tiers peuvent changer à cause de l’utilisation de cette fonctionnalité. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’utilisation de la fonction « Ne pas suivre » par des tiers.

e) Fonctionnalités de réseaux sociaux. Nos Services peuvent utiliser des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le partage sur Facebook (« Fonctionnalités de réseaux sociaux »). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page du Service que vous consultez, et activer un témoin pour permettre le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les Fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées par une tierce partie ou directement dans nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société fournissant les Fonctionnalités de réseaux sociaux données.

4. RÉTENTION DES DONNÉES ET DROITS D’ACCÈS

a) Rétention des données. Conformément à la portée de la loi et des réglementations en vigueur, nous conserverons vos renseignements tout au long du service, pour gérer votre compte durant sa période d’activation ou selon les exigences liées à la gestion de nos activités, notamment pour respecter nos obligations de déclaration et légales, pour résoudre les conflits, pour appliquer nos contrats, pour réaliser toute transaction en souffrance, ainsi que pour détecter et empêcher les fraudes. Lorsque vous décidez de fermer votre compte, il se peut que nous continuions à vous informer de nos Services, à vous donner d’importantes mises à jour commerciales pouvant vous concerner et vous proposer nos autres produits et services qui pourraient vous intéresser.

b) Vos droits d’accès. Vous pouvez communiquer avec ShipStation pour demander accès à vos Renseignements personnels dans nos archives afin de les examiner et vérifier leur exactitude. Lorsque vous constatez une erreur dans vos Renseignements personnels, vous pouvez également demander à ce qu’ils soient corrigés ou modifiés. Les demandes d’accès et de correction ou de modification des Renseignements personnels doivent être envoyées au responsable de la protection de la vie privée à l’aide des méthodes de communication fournies dans la section « Comment communiquer avec nous ».

5. SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS.

Nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements. Nous fournissons des mesures de sécurité raisonnables et adaptées pour la protection des Renseignements personnels que nous collectons. Cependant, aucune méthode de transmission via Internet ni de stockage électronique ne peut être sécurisée à 100 %.

Voici quelques exemples de mesures :

  • Nous travaillons en permanence à la mise à jour de nos pratiques de sécurité afin de mettre en œuvre les pratiques recommandées pour la protection de vos Renseignements personnels et évaluer nos procédures de sécurité avec soin.
  • Nous nous conformons aux lois et aux normes de sécurité en vigueur.
  • Nous transmettons vos Renseignements personnels sensibles en toute sécurité.
  • Nous formons nos employés et leur demandons de protéger vos données. Nous limitons le nombre d’employés ayant accès à vos Renseignements personnels.

6. TRANSFERT INTERNATIONAL DES DONNÉES.

Conformément à la portée de la loi applicable, nous pouvons transférer, traiter et stocker vos renseignements en dehors du Canada, dans les régions d’implantation de notre entreprise ou de nos fournisseurs tiers. Actuellement, il se peut que les Renseignements personnels des Canadiens soient traités ou stockés au Canada ou aux États-Unis. Lorsque vos Renseignements personnels sont transférés aux États-Unis ou vers une autre juridiction, ils sont soumis aux lois étrangères et à leur application.

7. COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS.

Pour toute question ou tout commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous. Nous souhaitons connaître vos avis et commentaires.

a) Par courriel. Pour toute question ou plainte au sujet de notre Politique de confidentialité ou de nos pratiques, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected]

b) Par courrier direct. À l’attention de ShipStation : Service d’assistance client — Problèmes liés à la politique de confidentialité, 3800 North Lamar Blvd., #220, Austin, TX 78756, États-Unis.

Si la résolution de vos questions, préoccupations et plaintes ne vous satisfait pas ou que vous avez d’autres questions, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de ShipStation par courrier à l’adresse : Responsable de la confidentialité a/s d’Auctane LLC d/b/a ShipStation, 3800 North Lamar Blvd., #220, Austin, TX 78756, États-Unis ou en envoyant un courriel à [email protected]

8. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous pouvons occasionnellement modifier ou mettre à jour notre Politique. Nous nous réservons le droit de procéder aux modifications ou aux mises à jour à tout moment. Le mode de notification est présenté plus en détail ci-dessous.

En cas de modifications considérables du mode de traitement de vos Renseignements personnels, nous vous informerons via notre Service ou par l’entremise d’autres canaux de communication (un courriel ou une publication sur notre site) avant l’entrée en vigueur des modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les derniers renseignements sur nos pratiques de confidentialité. Veuillez examiner toute modification avec soin. Si vous contestez toute modification et que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous pouvez fermer vos comptes. Toute modification s’applique immédiatement après sa publication. L’utilisation de notre Service après notification de la modification considérable ou publication d’une mise à jour de la Politique constitue l’approbation de toutes les modifications.

9. COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’ENFANTS.

Nous ne collectons pas sciemment les renseignements concernant les mineurs.

Les Services de ShipStation sont conçus et réservés aux adultes. Nos Services ne sont pas conçus pour les mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs Renseignements personnels.