Étude sur les tendances d’achat des fêtes de fin d’année
Gagner des clients malgré l’incertitude
La période des fêtes de fin d’année continuera d’être marquée par des changements dans la façon dont les acheteurs achètent, et dans ce qu’ils achètent. Nous avons interrogé les consommateurs et les commerçants pour avoir une idée claire sur la manière dont les e-commerçants peuvent attirer le plus de clients compte tenu des perspectives économiques.
Découvrez ce que les consommateurs prévoient d’acheter, où ils réduisent leurs dépenses et ce que vous pouvez faire pour maintenir le volume des commandes et réduire les coûts d’exécution.
Consommateurs et commerçants sous la pression de la hausse des coûts
Une proportion importante de consommateurs est en difficulté financière en raison de la hausse du coût de la vie.
des acheteurs dans le monde sont inquiets mais sereins face à la hausse de l’inflation et aux dépenses pour les fêtes de fin d’année.
des acheteurs ne sont pas découragés par la hausse des coûts et prévoient de poursuivre leurs dépenses de Noël comme prévu.
sont désemparés par l’augmentation des coûts et réduiront considérablement leurs achats de Noël.
sont des personnes qui dépensent normalement beaucoup, mais qui réduiront leurs dépenses, tant pour les cadeaux que pour les autres dépenses, pendant la période des fêtes.
“L’inflation et l’incertitude économique obligent les consommateurs à repenser leurs priorités de dépenses en cette période de fêtes. Pour lutter contre cela, les commerçants doivent prévoir un plan stratégique pour cette saison des fêtes. Cela implique de réexaminer et d’améliorer l’expérience qu’ils offrent : à partir du moment où un client passe une commande en ligne jusqu’à la livraison de son colis au dernier kilomètre.”
– Mike Hayers, directeur général, ShipStation Europe
L’anxiété financière pousse les consommateurs à réduire leurs dépenses
Alors que de nombreux commerçants restent optimistes quant aux ventes de cette saison des fêtes, les clients ont leurs propres préoccupations. Nous avons constaté qu’une grande partie des acheteurs sont plus inquiets au sujet de leurs dépenses dans les domaines où ils dépensent le plus d’argent : vêtements, électronique, jouets et outils ménagers. Guider les clients tout au long du processus de paiement demandera plus d’efforts que par le passé. Heureusement, nous disposons à présent de plus d’informations pour vous aider à mieux comprendre et à offrir une expérience d’achat agréable tout en protégeant vos marges bénéficiaires.
COMMENT LES CONSOMMATEURS RÉDUISENT LEURS DÉPENSES DANS TOUTES LES CATÉGORIES DE PRODUITS DE DÉTAIL
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Créez une stratégie d’expédition qui tient compte des préoccupations des acheteurs et des informations fournies par d’autres commerçants.
Optimisez votre gestion des commandes pendant les fêtes de fin d’année et adaptez-la à la croissance de votre entreprise.