Webinaire ShipStation : Sublimez l’expérience client grâce à vos expéditions

22 juin 2021 à 11h!

La pandémie a radicalement changé la société dans laquelle nous vivons. Les gens ont appris à vivre différemment, mais également à acheter différemment. Les magasins physiques ont dû fermer leurs portes, les grandes chaînes d’approvisionnement et autres commerçants ont dû s’adapter pour s’aligner à ce nouveau mode de consommation, purement digital. Les recherches ont montré que ce changement de comportement ne disparaîtra pas avec la fin de la crise sanitaire. Les commerçants ont dû s’adapter rapidement, offrant ainsi à leur clientèle une expérience en ligne répondant à leurs différents besoins. De l’arrivée du client sur votre site, jusqu’à son départ, son expérience doit être excellente, et cela ne s’arrête pas à la validation de la commande, mais continue jusqu’à la livraison de son colis. 

Sommaire

ShipStation vous donne les clés pour une expérience client inoubliable grâce à une expédition efficace

Agenda

  • Introduction ShipStation x Prestashop
  • Pourquoi s’intéresser à l’expérience client
  • Comment améliorer l’expérience client avec une expédition efficace et rapide
  • L’automatisation des commandes et des livraisons pour fidéliser et satisfaire sa clientèle
  • Questions & Réponses

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Nos interlocuteurs

Mélanie Albiger

Mélanie est la Country Manager de Shipstation France. Melanie a plus de 15 ans d'expérience dans les secteurs de la poste et du e-commerce. Elle a débuté sa carrière au sein du Groupe La Poste où elle a occupé différents postes dans les domaines commercial, corporate et stratégie. En 2013, Mélanie rejoint le groupe Stamps pour gérer la relation avec le groupe La Poste et leur expansion en France.

Grégory Haras

Grégory Haras, Responsable des Partenariats France de ShipStation, une plateforme SaaS d'expédition tout-en-un, depuis 2021 a acquis une expérience de 14 ans dans l’e-commerce. Il a démarré sa carrière chez Amazon, au plus près des marchands stratégiques et dans les projets liés à la livraison. Puis il a rejoint Cdiscount avec pour mission principale de construire un réseau de partenaires offrant des solutions aux e-commerçants pour se développer. Il a été à l’origine de la création d’une nouvelle entité B2B offrant des services de transport et de paiement aux e-commerçants Cdiscount et d’un programme publicitaire B2B permettant aux partenaires de promouvoir leurs solutions.

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