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Les entreprises de e-commerce ne peuvent ignorer l’impact de leur activité sur l’environnement. Depuis quelques années, chacun prend le problème à bras le corps et met en œuvre des solutions pour penser la croissance de manière durable. En résulte un secteur qui évolue dans la bonne direction, prenant en compte les grands enjeux de demain. […]

La pandémie de Covid-19 a drastiquement changé nos habitudes de consommation. De nombreux secteurs sont affectés. C’est notamment le cas du e-commerce, qui a connu un essor fulgurant. Une tendance qui n’est pas près de s’essouffler : même après la pandémie, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne. Pour mieux […]

Lorsque votre clientèle veut connaître l’état d’avancement de sa commande, n’espérez pas la satisfaire avec un simple « livraison en cours ». Les exigences des consommateurs e-commerce ne font qu’augmenter, tout particulièrement en ce qui concerne la livraison. La transparence maximale est donc de mise, car une mauvaise visibilité peut affecter l’expérience – en mal. C’est pourquoi […]

Dans un paysage e-commerce de plus en plus fragmenté, beaucoup de commerçants choisissent de vendre leurs produits sur différentes marketplaces. En effet, c’est une excellente stratégie pour atteindre plus de consommateurs et développer ses ventes. L’immense défi d’une distribution multicanale est de parvenir à offrir une gestion des commandes efficace et une livraison rapide à […]

Acheter en ligne expose les consommateurs au risque d’être déçus. Pour les mettre en confiance, les e-commerces ont besoin de politiques de retour simples, claires et efficaces. La possibilité de retourner un article pèse lourd dans la décision d’achat de vos clients et clientes. En parallèle, vous devrez prendre en compte ces retours dans la […]

Order Management System : une solution incontournable ? L’avènement de l’e-commerce a forcé les entreprises à revoir leur mode de fonctionnement. La logistique et la gestion des commandes est sans doute l’un des aspects les plus délicats de cette nouvelle manière d’acheter et de vendre. La clientèle, rompue aux achats en ligne, est devenue exigeante et s’attend […]

Quel que soit votre domaine d’activité, peu importe ce que vous vendez : l’une de vos priorités sera de trouver et d’attirer de nouveau clients. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe certainement à l’international des acheteurs intéressés par vos produits. À l’heure du e-commerce, 25,5 % des achats en ligne des européens se font à l’étranger. Il […]

Rakuten, première place de marché omnicanale de France La technologie porte en elle des réponses à de nombreux défis contemporains. On l’observe sur des problématiques aussi variées que l’engorgement des villes, la réduction de la pénibilité au travail, la gestion de nos consommations énergétiques… Et sur le secteur du commerce. Il y a des technologies […]

Magasin physique vers e-commerce : comment créer une boutique en ligne ? Vous avez un magasin physique et souhaitez savoir comment créer une boutique en ligne ? On fait le point sur ce qu’il faut prendre en compte pour réussir votre transfert entre les deux shops. L’e-commerce est devenu incontournable. Mais cet essor ne signifie pas pour autant […]

En cette période de fin d’année, bien préparer son processus d’expédition est un des éléments fondamental pour assurer l’acheminement des commandes en temps et en heure. Honorer les commandes et faire face aux demandes d’acheteurs de dernière minute requiert de bien connaître les délais de livraison des services des transporteurs et de bien les communiquer […]

La livraison est devenue un élément clé dans le processus d’achat de l’internaute. Selon une étude LSA-Colissimo, plus de 3 consommateurs sur 4 vérifient les modalités de livraison avant de commander en ligne. En 2020- 2021, avec la situation liée au COVID cette tendance s’est accélérée : le tarif, le délai ou le choix du […]

Pour Ted Fleming, créateur de la société de bière sans alcool ​Partake​​, la nécessité a vraiment été la mère de l’invention. Grand amateur de bière, il a un jour été diagnostiqué avec une condition médicale qui l’empêchait de boire de l’alcool. Ted s’est par la suite senti exclu lors d’événements sociaux comme les à et les […]