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Élément décisif du parcours d’achat des clients, l’étape du paiement est essentielle en e-commerce. Elle doit être bien pensée pour optimiser le taux de conversion de votre site. Les chiffres en témoignent : selon une étude menée par Payplug (ex Dalenys) et Opinionway, un consommateur sur deux a déjà abandonné un achat en ligne lors […]

Quelles attentes pour cette haute saison marquée par la crise économique ?  Depuis la pandémie de COVID, les saisons des fêtes n’ont cessé de surprendre, et cette année ne fait pas exception. Les vendeurs ont dû faire preuve d’une capacité d’adaptation sans pareil pour faire face aux différents défis et tendances engendrés par l’explosion des ventes […]

La personnalisation en e-commerce repose sur l’expérience. L’objectif est de proposer à chaque client ou cliente une expérience sur mesure. Cette flexibilité constitue l’un des grands avantages de votre boutique en ligne par rapport à un commerce traditionnel. Vous pouvez ajuster votre vitrine en fonction des préférences de vos visiteurs, et leur suggérer des articles […]

La communication avec la clientèle est un défi de taille pour tous les e-commerces. Votre objectif est de mettre à la disposition de vos clientes et clients toutes les informations qu’ils souhaitent connaître. Optez pour la transparence : ne cachez rien sur votre boutique en ligne. Cet axe stratégique majeur vous permettra de vous forger une […]

Bonne nouvelle ! Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à se tourner vers le e-commerce. Cela signifie en revanche que les attentes sont toujours plus hautes. La livraison des commandes est un aspect particulièrement sensible. Les grandes plateformes e-commerce sont avantagées, car la logistique demande des moyens et des ressources importantes. Mais tout n’est […]

Que vous ayez ou non une boutique physique, vendre en ligne est aujourd’hui de plus en plus accessible. Si vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce, de nombreux outils sont à votre disposition pour créer votre boutique Web de A à Z, et pour en assurer la logistique. Des plateformes spécialisées comme ShipStation vous accompagnent […]

Avec l’essor du e-commerce, le nombre de colis livrés aux quatre coins du monde est en constante augmentation. Ce nouveau mode de consommation a des avantages, mais aussi des impacts importants, notamment sur l’environnement. Les consommateurs en sont conscients. S’ils ont le choix, ils opteront pour une entreprise soucieuse de cette problématique. Vous en préoccuper […]

L’expédition constitue un aspect crucial de la gestion logistique en ecommerce. Ces dernières années, les grandes enseignes de commerce en ligne ont placé la barre très haut, avec pour conséquence directe d’augmenter les attentes des consommateurs. Désormais très exigeante en matière de livraison, votre clientèle s’attend à pouvoir choisir entre différents lieux et modes de […]

Les entreprises de e-commerce ne peuvent ignorer l’impact de leur activité sur l’environnement. Depuis quelques années, chacun prend le problème à bras le corps et met en œuvre des solutions pour penser la croissance de manière durable. En résulte un secteur qui évolue dans la bonne direction, prenant en compte les grands enjeux de demain. […]

La pandémie de Covid-19 a drastiquement changé nos habitudes de consommation. De nombreux secteurs sont affectés. C’est notamment le cas du e-commerce, qui a connu un essor fulgurant. Une tendance qui n’est pas près de s’essouffler : même après la pandémie, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne. Pour mieux […]

Lorsque votre clientèle veut connaître l’état d’avancement de sa commande, n’espérez pas la satisfaire avec un simple « livraison en cours ». Les exigences des consommateurs e-commerce ne font qu’augmenter, tout particulièrement en ce qui concerne la livraison. La transparence maximale est donc de mise, car une mauvaise visibilité peut affecter l’expérience – en mal. C’est pourquoi […]

Dans un paysage e-commerce de plus en plus fragmenté, beaucoup de commerçants choisissent de vendre leurs produits sur différentes marketplaces. En effet, c’est une excellente stratégie pour atteindre plus de consommateurs et développer ses ventes. L’immense défi d’une distribution multicanale est de parvenir à offrir une gestion des commandes efficace et une livraison rapide à […]