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Souhaitez-vous continuer après la période d’essai gratuite ?

Formidable ! Une fois que l’essai gratuit sera terminé, vous serez facturés mensuellement d’une somme correspondant au forfait que vous avez choisi. Pour éviter les interruptions de service, une fois votre abonnement activé, votre service ShipStation continuera sans interruption, sauf si vous décidez de le résilier. Votre carte bancaire sera également utilisée pour régler les frais d’affranchissement et les services facultatifs. Vous pouvez résilier en ligne ou contacter [email protected]

Quelles sont les fonctionnalités majeures incluses ?

Peu importe le forfait ShipStation que vous avez choisi, vous pourrez connecter vos comptes Chronopost, Colissimo, Mondial Relay ou d’autres transporteurs, vous aurez accès à un service client d’exception, vous pourrez importer les commandes des canaux de vente que vous aurez choisis, vous pourrez utiliser des règles d’automatisation et vous obtiendrez de nombreuses autres fonctionnalités qui amélioreront l’expérience de vos clients.

Questions courantes

Notre objectif est d’être là pour vous où que vous soyez, quel que soit le mode d’expédition, et c’est pour cette raison que nous cherchons à intégrer toutes les solutions de canaux de vente possibles. Pour afficher la liste complète de nos partenaires, consultez cette page.

Rien du tout. Absolument rien. Notre mission est de vous aider à traiter efficacement vos commandes, où que vous vendiez. Nous ne pensons pas qu’il soit approprié de vous facturer plus de frais si vous souhaitez utiliser plusieurs canaux de vente pour augmenter vos ventes. Nous ne vous facturerons des frais supplémentaires que si le canal de vente que vous souhaitez connecter requiert une intégration Premium.

Nous offrons une assistance gratuite à tous nos abonnés via notre service d’assistance par e-mail, chat, des webinars en direct et une vaste base de connaissances. Nos techniciens sont disponibles aux heures de bureau locales et nous gardons toujours un œil sur ShipStation en cas d’urgence. Vous pouvez consulter l’intégralité de notre politique d’assistance ici.

Toute étiquette d’expédition générée via ShipStation (y compris les étiquettes de retour), tout traitement externe (comme Expédié par Amazon) ou toute commande marquée comme « expédiée » et traitée via ShipStation est considérée comme un envoi individuel. La réimpression d’une étiquette d’expédition antérieure n’est pas considérée comme un envoi supplémentaire. Cependant, la réexpédition d’une commande (création d’une nouvelle étiquette) est considérée comme tel.

Nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires en dehors des frais d’abonnement, sauf dans le cas des intégrations Premium. Veuillez également noter que les frais d’affranchissement et d’assurance sont à votre charge. Pour l’affranchissement prépayé, vous pouvez définir certains montants de recharge automatique. Concernant tous les frais d’affranchissement facturés a posteriori, le mode de facturation restera inchangé.

Bien sûr ! Vous pouvez changer facilement le forfait associé à votre compte. Nous serons là si vous faites face à un pic soudain de commandes et que votre forfait actuel ne vous permet pas d’expédier le volume de marchandises souhaité. (Si vous connaissez un ralentissement, ce n’est pas un problème non plus).

Une fois connecté à l’application, vous pouvez résilier votre compte dans les paramètres de votre abonnement. Bien-sûr, nous regretterons de vous voir partir !

Vous n’aurez rien à payer tant que vous ne mettez pas à niveau votre abonnement. Si vous avez besoin de services d’assurance ou d’affranchissement, nous collecterons les informations de facturation pour ces partenaires. Si vous souhaitez opter pour un abonnement ShipStation, nous vous facturerons la formule de votre choix à la fin de votre essai gratuit de 30 jours.